Caruaru:*Procon de Caruaru registra mais de quatro mil reclamações neste primeiro semestre *

O *Procon* de Caruaru realizou um balanço de atendimentos deste primeiro
semestre de 2015. Segundo os registros do órgão 4.145 reclamações foram
feitas, dessas 902 geraram processos. Os números mostram que ainda há muita
insatisfação por parte dos consumidores, porém muitos deixam de registrar
os problemas. “Sabemos que há muito mais casos do que os registrados. As
pessoas precisam se habituar a fazer suas reclamações, se não tivermos
conhecimento não teremos como resolver a situação do consumidor. Nós
atendemos as demandas e avaliamos, o caso pode virar um processo contra o
fornecedor”, afirmou o diretor do Procon, Adenildo Batista.



O ranking do levantamento comprovou que os assuntos financeiros foram as
que mais causaram insatisfação (nesta classe se encaixam os bancos). Os
números são os seguintes: assuntos financeiros, com 1.582 casos; serviços
essenciais, com 1.083 casos; produtos, com 896; serviços privados, com 469;
saúde, com 89, habitação, com 17; e alimentos, com 9 casos.



“No balanço de todo o ano de 2014 registramos 12.709 atendimentos e os
assuntos financeiros também se destacaram. Para esse ano acreditamos que
seguiremos nessa média, pois temos ainda o mês de dezembro, quando ocorre
um pico de consumo, consequentemente há também um aumento de reclamações”,
acrescentou Adenildo.



O Procon tem por obrigação executar a política de proteção e defesa do
consumidor. Além de divulgar a Proteção de Defesa do Consumidor, o órgão é
o interlocutor entre o município e a adoção de medidas conjuntas para
a valorização e respeito à cidadania. A instituição funciona como um órgão
auxiliar do Poder Judiciário, tentando solucionar conflitos entre o
consumidor e a empresa que vende um produto ou presta um serviço, fazendo
valer o que determina o Código de Defesa do Consumidor, ferramenta
imprescindível na tutela ao direito consumerista.



Diariamente são distribuídas 70 fichas para atendimento ao público. As
reclamações são feitas na sede do Procon, na avenida Rio Branco, n° 315,
Centro, das 7h30 às 13h. Para mais informações está disponível o telefone
(81) 3727-1054.

*Atenciosamente, *

*Alexsandra Herculano e Fabielly Duarte*

*Assessoria de Imprensa do Procon de Caruaru*

*(81) 8648-3481*

*(81)3721-5424*
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*Prefeitura Municipal de Caruaru*
*Secretaria de Comunicação Social*

(81) 3721-5424